La presente politica
La presente politica si applica a tutti gli acquisti effettuati presso Nestblickers (di seguito “noi”) tramite il nostro negozio online. Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti condizioni prima di richiedere un reso o una sostituzione.
1. Periodo di validità
È possibile richiedere un reso o una sostituzione entro 40 giorni dalla data di consegna del prodotto.
Oltre tale termine, le richieste non potranno essere accettate.
2. Condizioni per reso e sostituzione
Durante il periodo di validità, è possibile richiedere un reso o una sostituzione nei seguenti casi:
- Il prodotto presenta difetti estetici evidenti
- Il prodotto presenta problemi di qualità
- Il prodotto presenta odori sgradevoli o significative variazioni di colore
- Il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine effettuato
- Reso o sostituzione senza motivo, purché il prodotto sia in condizioni idonee alla rivendita
3. Procedura di reso
Per avviare la procedura di reso è necessario:
- Contattarci via e-mail o telefono fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso e foto o video del prodotto
- Il nostro servizio clienti valuterà la richiesta e, in caso di approvazione, fornirà le istruzioni e l’indirizzo di restituzione
L’indirizzo di reso è il seguente:
44 HONEY FARM LN, FRONT ROYAL, VA 22630-6239, United States
Una volta ricevuto il prodotto, verrà effettuata una verifica. Se conforme alle condizioni dichiarate, procederemo con il rimborso.
4. Procedura di sostituzione
Per richiedere una sostituzione:
- Contattarci via e-mail o telefono fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo della sostituzione e materiale di supporto (foto/video)
- Dopo l’approvazione, verranno fornite le istruzioni per la restituzione
- Inviare il prodotto all’indirizzo indicato e attendere la conferma di ricezione
- Dopo la verifica, il nuovo prodotto verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi
5. Procedura di rimborso
Metodo di rimborso: il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato (ad esempio Visa o MasterCard).
Tempi di accredito: generalmente entro 1–3 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione della banca.
In caso di ritardi, è possibile contattare il nostro servizio clienti per assistenza.
6. Regole sui costi
- In caso di difetti, problemi di qualità, odori, variazioni di colore o errori nell’ordine, le spese di spedizione sono a nostro carico
- In caso di reso o sostituzione senza motivo, le spese di spedizione sono a carico del cliente
Etichetta di reso: ogni pacco include un’etichetta di reso per facilitare la procedura di restituzione.
7. Dichiarazione di responsabilità
- Il prodotto deve essere restituito completo di accessori, imballaggio e componenti originali
- Non sono accettati resi per danni causati da uso improprio o conservazione non corretta
- Informazioni incomplete o inesatte possono rallentare l’elaborazione della richiesta
- Ci riserviamo il diritto di verificare ogni richiesta prima dell’approvazione
8. Contatti
Per qualsiasi richiesta o assistenza:
Indirizzo: 44 HONEY FARM LN, FRONT ROYAL, VA 22630-6239, United States
Telefono: +1 (845) 391-7240
Email: assist@nestblickers.com
Orari di apertura: Lunedì–Venerdì, 9:00–18:00 (CET)
