La presente politica si applica a tutti gli acquisti effettuati presso Nestblickers (di seguito “noi”) tramite il nostro negozio online. Si prega di leggere attentamente le seguenti disposizioni prima di richiedere un reso o una sostituzione.
1. Periodo di validità
È possibile richiedere il reso o la sostituzione entro 40 giorni dalla data di consegna del prodotto. Le richieste oltre tale termine non saranno accettate.
2. Condizioni per il reso e la sostituzione
Durante il periodo di validità, è possibile richiedere un reso o una sostituzione nei seguenti casi:
Il prodotto presenta difetti estetici evidenti;
Il prodotto presenta problemi di qualità;
Il prodotto presenta odori sgradevoli o differenze di colore significative;
Il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine effettuato;
Reso o sostituzione senza motivo, purché il prodotto sia in condizioni tali da consentirne una nuova vendita.
3. Procedura di reso
Contattarci via e-mail o telefono fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso e foto o video del prodotto;
Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta e, se approvata, fornirà le istruzioni e l’indirizzo per la restituzione;
Spedire il prodotto al seguente indirizzo:
44 HONEY FARM LN, FRONT ROYAL, VA 22630-6239, United States;
Una volta ricevuto il prodotto, verrà effettuata una verifica. Se conforme alle condizioni dichiarate, procederemo con il rimborso.
4. Procedura di sostituzione
Contattarci via e-mail o telefono fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo della sostituzione e materiali di supporto (foto/video);
Dopo l’approvazione, verranno fornite le istruzioni per la restituzione del prodotto;
Inviare il prodotto all’indirizzo indicato e attendere la ricezione;
Dopo la verifica, procederemo alla spedizione del nuovo prodotto entro 1–3 giorni lavorativi.
5. Procedura di rimborso
Metodo di rimborso: il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato (es. Visa, MasterCard);
Tempi di accredito: generalmente entro 1–3 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione bancaria;
In caso di ritardi, è possibile contattarci per assistenza.
6. Regole sui costi
Nei casi di difetti del prodotto, problemi di qualità, odori, differenze di colore o errori nell’ordine, i costi di spedizione saranno a nostro carico;
In caso di reso o sostituzione senza motivo, i costi di spedizione saranno a carico del cliente.
Etichetta di reso: Ogni pacco include un’etichetta di reso per facilitare il processo di restituzione.
7. Dichiarazione di responsabilità
Il prodotto deve essere restituito completo di accessori, imballaggio e componenti originali;
Non sono accettati resi per danni causati da uso improprio o conservazione inadeguata;
Informazioni incomplete o non corrette possono influire sull’elaborazione della richiesta;
Ci riserviamo il diritto di verificare tutte le richieste prima dell’approvazione.
8. Contatti
Per qualsiasi richiesta o assistenza, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 44 HONEY FARM LN, FRONT ROYAL, VA 22630-6239, United States
Telefono: +1 (845) 391-7240
Posta elettronica: assist@nestblickers.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)
Caricamento
